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Activación

  • Inserta tu SIM Altcel dentro del equipo según tamaño
  • Enciende tu equipo
  • Te llegará un mensaje de texto con tu nuevo número Altcel
  • Realiza una primera recarga para que con esto tu servicio quede activo y listo para su uso.

Configuración de internet Android

  • Dirígete a configuración o ajustes dentro del menú de tu teléfono y selecciónalo
  • En la sección de “Conexiones inalámbricas y redes” Selecciona Redes móviles
  • Selecciona nombres de punto de acceso
  • Selecciona símbolo “+”
  • Ingresa los siguientes datos en las casillas correspondientes, serán los únicos datos a ingresar:
    • Nombre: altcel
    • APN: internet.mvne1.com
  • Guarda y selecciona como APN:

Configuración de internet Iphone

  • Conéctate a internet vía Wifi ya que es necesario para poder configurar tu dispositivo
  • Dirígete a tu navegador web “Safari” e ingresa la siguiente dirección: www.altcel.com/apnios
  • En automático descargará la configuración para tu iPhone
  • Selecciona instalar, una vez finalizada la instalación estás listo para disfrutar de tu servicio.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es ALTCEL?

Altcel es un proveedor de servicios móviles de voz, sms, datos y roaming.

¿Dónde adquiero mi SIM Altcel?

Puedes adquirir nuestra SIM Altcel en línea desde la comodidad de tu casa, a través de Mercado Libre en el siguiente enlace: Aqui

¿Cómo realizo mi recarga?

Puedes recargar tu saldo a través de nuestra página web, tiendas autorizadas y en nuestros CAA en el siguiente enlace: www.altcel.com/recargas

¿Existe cobertura en mi ciudad?

Consulta nuestro mapa de cobertura en el siguiente enlace: www.altcel.com/cobertura

¿Cómo conservar tu número anterior?

Tienes derecho a la portabilidad de tu número, sólo tienes que enviar un mensaje de texto al 051 con la palabra "NIP" y recibirás un mensaje con un código, realiza tu tramite en el siguiente enlace: www.altcel.com/portabilidad

¿Mi teléfono está bloqueado?

Si compraste tu equipo después del 2015, es muy probable que tu teléfono no esté bloqueado, pero si lo estuviera, solicita a tu proveedor que lo libere, este trámite no tiene costo.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo algún problema?

Para ponerte en contacto con nosotros, Altcel pone a tu disposición los centros de atención Altcel (CAA) localiza el mas cercano a tu localidad , su Call center: 800-2-ALTCEL, en un horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:30 hrs. o desde tu línea Altcel al *282 y a través de nuestra página web las 24 hrs. del día, los 365 días del año.

Medios de Contacto y Adquisición de los Servicios Altcel

  • Medios de Contacto para Dudas y/o Aclaraciones, comunicarse desde:
    • Teléfono móvil ALTCEL al *282 sin costo en un horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:30 hrs.
    • Cualquier teléfono móvil en México marca sin costo al 800-2-ALTCEL, en un horario de Lunes a Viernes de 08:30 a 18:30 hrs. Sábados de 10:00 a 14:30 hrs.
    • Vía correo electrónico en: contacto@altcel.com
    • La página web en https://altcel.com/

Agregar tu número de teléfono en Mensajes o FaceTime

Puedes usar el número de teléfono del iPhone con Mensajes y FaceTime en la Mac, el iPad o el iPod touch

Configurar tu número de teléfono

En el iPhone:

  1. Ve a Configuración > Mensajes y asegúrate de que iMessage esté activado. Es posible que debas esperar un momento hasta que se active.
  2. Toca Enviar y recibir. Si ves el mensaje "Usar tu Apple ID para iMessage", tócalo e inicia sesión con la misma Apple ID que usas en la Mac, el iPad y el iPod touch.


  3. En la sección “Puedes recibir mensajes de iMessage”, asegúrate de que tu número de teléfono y tu Apple ID estén seleccionados.
  4. Ve a Configuración > FaceTime y, en la sección “Se te puede contactar por FaceTime en”, asegúrate de que tu número de teléfono y tu Apple ID estén seleccionados.
  5. Activar el botón de enviar como SMS